Uživatelé si během registrace mohou vybrat verifikační metodu přes email nebo telefon. Twitch v prohlášení sdíleném na X/Twitteru vysvětlil, že verifikace prostřednictvím emailu byla dočasně deaktivována po útocích 7. října 2023 kvůli snaze zabránit nahrávání grafického materiálu a zajistit bezpečí uživatelů.
Do nedávna však tato možnost zůstávala neaktivní.
Ve vyjádření Twitch dodal: Registrace jako takové nebyly zablokovány, nové účty z obou regionů jsme stále zaznamenávali. Uživatelé mohli volit verifikaci přes telefon. Bohužel jsme nedopatřením opomněli opětovně povolit emailovou verifikaci pro tyto regiony.
„Hluboce litujeme tohoto nepřijatelného opomenutí a zmatku, který způsobilo. Chybu jsme napravili a nyní mohou všichni postižení uživatelé využít emailovou verifikaci.“
We wanted to address concerns we’ve seen about whether we’re preventing Twitch account sign ups in some regions.
When signing up for a Twitch account, you can select an account verification method – email or phone – for added protection. Following the October 7, 2023 attacks, we…
— Twitch Support (@TwitchSupport) October 21, 2024
Uživatelé však v reakci na prohlášení naznačili, že blokována nebyla jen emailová, ale i telefonická verifikace, což oslabilo oficiální vysvětlení. Eurogamer kontaktoval Twitch pro další komentář.
„Také jsme zaznamenali obavy ohledně toho, zda naše Pravidla komunity platí pro veškerý obsah na naší službě,“ pokračovalo prohlášení Twitch. „Nadále prosazujeme naše pravidla co nejkonzistentněji a aktivně kontrolujeme obsah, přičemž podnikáme příslušné kroky, kdykoli je to potřeba.“
Bezpečnost a transparentnost byla témata, která zazněla i během letošního TwitchConu v Evropě.
Ochranná opatření Twitche v tomto kontextu nejsou překvapivá. V roce 2019 byla střelba v mešitě v novozélandském Christchurch živě přenášena na Facebooku; později téhož roku byla střelba před synagogou v Německu vysílána na Twitchi.